1 - Gestão de Recursos Humanos1) Liderança1.1) Capacidades de Liderança1.2) Liderança de Equipas1.3) Liderança de Gestão de Conflitos2) Comunicação com o Cliente2.1) A importância da comunicação na perceção da informação2.2) Estratégias Comunicacionais2 - Empresa1) Regulamentação Social1.1) Âmbito e definições 1.2) Tempos máximos de condução1.3) Pausas e tempos mínimos de repouso 1.4) Tempo de trabalho1.5) Contraordenações2) Regulamentação da Atividade2.1) Cabotagem - Definição, requisitos legais, responsabilidade em caso de infração 2.2) Subcontratação e transportes sucessivos - Definições, consequências legais3) Custos de Exploração das Empresas de Transportes3 - Gestão de Frotas1) Organização do Serviço de Transportes1.1) Tipologias de cargas e veículos1.2) Pesos e dimensões máximas (nacional e internacional)1.3) Transportes específicos - Mercadorias Perigosas (ADR) e Produtos Alimentares Perecíveis (ATP)1.4) Regras e restrições à circulação1.5) Cargas e descargas em meio urbano1.6) Estiva e amarração de cargas1.7) Manutenção e Inspeções periódicas2) Sistemas de Informação de Suporte ao Tráfego2.1) Bolsas de carga 2.2) Sistemas de Georreferenciação2.3) Monitorização de tempos de condução e repouso