Noções de:
Legislação de enquadramento do setor da saúde.
Legislação aplicável ao medicamento – circuito do medicamento.
Legislação aplicável aos produtos de saúde.
Legislação aplicável à farmácia.
Farmacovigilância e notificação de reações adversas.
Prescrição, dispensa e conferência de receituário.
Direitos e deveres dos utentes/clientes e ética em Saúde.
Enquadramento do setor farmacêutico e características do setor.
Sistema(s) informático(s) em uso em farmácia de oficina.
Marketing e técnicas promocionais.
Ciclo de vida do medicamento e outros produtos de saúde.
Língua Inglesa aplicada ao atendimento ao público.
Conhecimentos de:
Layout das instalações da farmácia, incluindo a sua organização e circuitos.
Materiais e equipamentos da farmácia, assegurando a sua boa utilização e conservação.
Produtos e Serviços que podem ser dispensados na Farmácia.
Informática na ótica do utilizador.
Farmacologia e farmacoterapia.
Sistema de farmacovigilância.
Boas práticas de preparação de medicamentos manipulados.
Faturação e gestão de documentação.
Higiene, segurança e saúde no trabalho e gestão da qualidade aplicada à atividade profissional.
Técnicas de comunicação interpessoal (incluindo trabalho em equipa e gestão de conflitos).
Puericultura.
Higiene oral
Saúde no idoso.
Dermofarmácia e cosmética.
Dispositivos de apoio à ostomia, incontinência ou retenção urinária
Conhecimentos aprofundados de:
Identificação do medicamento (denominação comum internacional (DCI) da substância ativa, dosagem, forma farmacêutica, apresentação e via de administração).
Procedimentos de receção, manuseamento, armazenamento e conservação de medicamentos e outros produtos de saúde.
Procedimentos de controlo de existências e correspondentes prazos de validade.
Procedimentos de devolução de medicamentos e produtos de saúde.
Procedimentos de atendimento, dispensa de medicamentos e automedicação.
Procedimentos de conferência de receituário.
Determinação de Parâmetros na Farmácia.
Serviço de excelência ao utente/cliente.
Técnicas de atendimento ao público.
Técnicas de primeiros socorros.
Comunicação interpessoal.
Comunicação assertiva.
Trabalho em equipa.
Gestão de conflitos e stress.
Campanhas promocionais.

Público em geral.

A ação inicia quando se verificar o n.º mínimo de participantes;
As datas e os horários dos cursos poderão sofrer alterações;
A inscrição será considerada pela data de entrega;
A formalização da inscrição só é considerada após a entrega de toda a documentação:
- Cartão de Cidadão (com a autorização para a utilização nos efeitos de formação, assinada e datada)
- Certificado de Conclusão das Habilitações Académicas
- Comprovativo de morada, caso seja Migrante ou a formação seja online
- ou Declaração comprovativo da Inscrição IEFP (se desempregado)