Dotar os formandos de conhecimentos e competências que lhes permitam ser capazes de colaborar e apoiar nas diversas áreas Administrativas e de Recursos Humanos, com conhecimentos em legislação laboral, desenvolvimento de equipas de trabalho, conceção e gestão de equipas, comunicação organizacional, acolhimento e socialização de colaboradores, entre outros.

1 - Procedimentos administrativos em contexto organizacional
•Organização e Empresa – conceitos, pontos comuns e diferenças
•Gestão Organizacional
•Documentação

2 - Técnicas de Comunicação Interpessoal, Organizacional e Acolhimento
•Relação Interpessoal
•Técnicas de comunicação
•Comunicação organizacional
•Acolhimento

3 - Liderança, organização e motivação de equipas de trabalho
•Liderança
Estilo Autoritário/Autocrático
Estilo Democrático
1Estilo Liberal

•O Grupo
As relações interpessoais no grupo
A importância da coesão no grupo
Vantagens e desvantagens do grupo

•A Motivação nos Grupos
Estratégias de motivação
O conflito

4 - Operacionalização do processo de recrutamento e seleção
•Conceito de Recrutamento e Seleção e importância para o alinhamento com as Estratégias da Organização
•Colocar em prática um processo de Recrutamento e Seleção
•Fontes de Recrutamento
•Métodos de Seleção
•Contratar e acolher na organização

5 - Organização do processo de pagamento de salários
•A importância dos colaboradores numa organização
• Importância da ficha de colaborador
•Inscrição e admissão do colaborador
•Apresentação de Plataforma de processamento de salários
• Processamento e pagamento dos salários

6 - Técnicas de Normalização documental
•Normalização
Principais normas
- NP 5; NP 6; NP 7; NP 9; NP 13; NP 17; NP 950
Tipo de letra
- Mancha de escrita
- Marginação
- Entrelinhamento e espaçamento
- Centragem vertical e horizontal

• Técnicas de elaboração de documentação
Conceito e funções dos documentos
Classificação dos documentos
Tipos de documentos
- Textos e relatórios
- Cartas/Ofícios
- Sobrescrito
- Nota de serviço
- Memorando
- Comunicado/Comunicação/Nota informativa/Informação
- Outros documentos

7 - Legislação laboral – noções básicas
I - Evolução histórica até aos nossos dias
II - O contrato de trabalho
A noção legal
Distinção com figuras afins
Caracterização jurídica do contrato de trabalho
III - O trabalhador
A noção
A categoria e a função
A flexibilidade funcional
A antiguidade
Os deveres acessórios
IV - O empregador
Noção
Os poderes do empregador
Os deveres acessórios do empregador
V - A formação do contrato de trabalho
Os processos de formação
Os pressupostos
A invalidade do contrato de trabalho
O período experimental
Cláusulas acessórias. O termo e a condição. Os contratos a termo.
VI - Alterações ao Código do trabalho pela Lei 93/2019
Oque mudou
Duração e organização do tempo de trabalho
Conceitos
Os limites da duração do trabalho

8 - Os sistemas de informação de suporte à gestão de recursos humanos
•Conhecer os diversos sistemas de informação para a gestão do capital humano
• Dominar as diversas áreas de RH que têm como suporte os sistemas de informação
•Saber aplicar as ferramentas de suporte

9 - Modelos de Avaliação de Desempenho e Análise e Qualificação de funções - Gestão de Carreiras
•Definir o conceito de avaliação de desempenho
•Conhecer os diferentes modelos de avaliação de desempenho
•Construir um modelo de avaliação de desempenho ajustado à função e à estratégia organizacional
• Conceito de Análise e Descrição de Funções
•Métodos para Criar, detalhar e qualificar funções
•A descrição de funções como base de um plano e gestão de carreira