Dotar os formandos de ferramentas, métodos e técnicas, que promovam os conhecimentos de gestão, aplicados às instituições do terceiro setor, com vista à melhoria da qualidade dos seus serviços.

1. Introdução à Economia Social – Terceiro Setor (8h)
1.1. Conceptualização das diferentes áreas da Economia
1.2. Enquadramento legal
1.3. Estrutura organizacional
1.4. Áreas de atuação do terceiro setor
1.5. Financiamento das Instituições Particulares de Solidariedade Social e relações com o Estado

2. Mudança Organizacional – Gestão de Pessoas (8h)
2.1 Introdução à mudança organizacional
2.3 Estrutura e design organizacional
2.4. Comunicação organizacional
2.5. Liderança
2.6 Gestão de Conflitos

3. Gestão de Recursos Humanos (8h)
3.1. Noções de Direito do Trabalho;
3.2. A Contratação Coletiva de Trabalho (CCT) e o Código de Trabalho (CT)
3.3. Tipos e formalidades do contrato de trabalho
3.4. Organização dos tempos de trabalho – tempo de trabalho, horário de trabalho e mapa de trabalho
3.5. Férias e faltas
3.6. Parentalidade
3.7. Noções de avaliação de desempenho

4. Princípios de Gestão de Qualidade em IPSS (8h)
4.1. HACCP
4.2. Modelos de Avaliação da Qualidade do ISS, I.P.
4.3. Gestão por indicadores da qualidade
4.4. Responsabilidade Social

5. Práticas do Sistema de Gestão da Qualidade em IPSS (8h)
5.1. Aplicação prática: Creche, Serviço de Apoio Domiciliário, Estruturas Residenciais para Idosos, Centro de Dia, Lar Residencial, Centro de Atividades Ocupacionais, Centro de Acolhimento Temporário, Lar de Infância e Juventude
5.2. Ações Inspetivas do ISS, I.P. / Fiscalização das Respostas Sociais

6. Implementação de Projetos de Intervenção - Projetos sociais /duração temporal (8h)
6.1. Etapas de construção de um projeto de intervenção social – diagnóstico, construção do plano de intervenção, execução do projeto e avaliação