O curso pretende permitir aos participantes a aquisição de conhecimentos e normas específicas que os vendedores devem assumir, e o relacionamento interpessoal com o cliente.

Módulo 1:
Comunicação Interpessoal e Marketing
• Comunicação interpessoal no trabalho
• Mapa da Empatia

Módulo 2:
Marketing e Vendas
• Segmentação de Mercado
• Vendas Comportamental

Módulo 3:
Tipologias de Clientes
• Atendimento presencial
• Marketing de Relacionamento

Módulo 4:
Tipologias de Clientes / como atuar
• Processos de compra e atitudes do consumidor
• Teoria da Motivação

Módulo 5:
Fases do Atendimento ao cliente
• Atendimento Pessoal
• Fases do Atendimento