No final da formação, o Perito Averiguador terá adquirido conhecimentos, técnicas e competências que o habilitem a planificar, gerir e a desenvolver as suas tarefas, tendo em vista o enquadramento de sinistros automóveis nas coberturas legais e contratuais e definição de responsabilidades, no âmbito da legislação em vigor e que é aplicável ao sector, de forma a conseguir efectuar uma análise correcta do local de sinistro no final da acção.

1 - Introdução ao Seguro Automóvel (5h)
•Glossário;
•Seguro Automóvel - Contrato e Coberturas.

2 - Legislação (6h)
•Legislação – Cód. Estrada, Cód. Civil, DR 22A/98; Portaria 377/08, DL 291_2007.

3 - Gestão do Sinistro Automóvel (6h)
•DAAA;
•Definições e Classes de Acidentes Rodoviários;
•Gestão de Processos de Sinistro;
•Convenções de Gestão de Sinistros: IDS, CIDS, CRS, TPR.

4 - A fraude no sinistro automóvel (5h)
•Enquadramento Legal;
•Evolução da Fraude no Seguro Automóvel;
•Ferramentas para Combate à Fraude;
•Crime Organizado e os Seguros;

5 - Averiguação (6h)
•Objetivos dos Clientes com a Averiguação.
•Tipos de Averiguação;
•Perfil do Perito

6 - A atividade do perito num sinistro automóvel (11h)
•Preparação da Averiguação
•Instrumentos de trabalho
•Fotografia
•Depoimentos
•Enquadramento de Danos
•Métodos de Medição

7 - Técnicas de comunicação em contexto de averiguação (5h)
•Comunicação Verbal e Não Verbal
•Técnicas e Táticas de Entrevista
•Alfabeto Fonético

8 - Casos práticos (6h)
•Análise e Interpretação de Relatórios de Averiguação.

9 - Análise e Criação de Relatórios (8h)
•Realização de um Relatório de Averiguação.

Os formandos deverão possuir a escolaridade mínima obrigatória, portadores de Carta de condução há pelo menos 2 anos e portadores de idoneidade cívica e criminal.