Adquirir competências teórico-práticas para o exercício da profissão de rececionista de hotel.

1 - Introdução à hotelaria

2 - Organização e funcionamento de uma unidade hoteleira

3 - O departamento de receção

4 - Back Office (Gestão de reservas)

5 - Front Office

6 - Atendimento ao cliente e comunicação interpessoal

7 - Técnicas de informação turística

8 - Língua inglesa - serviço de receção, atendimento e informação turística

9 - Tecnologias de informação e comunicação na recepção hoteleira

10 - Gestão de reclamações

11 - Higiene e segurança no trabalho

12 - Formação Prática em Contexto de Trabalho (Opcional)