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Gestão de Conflitos - O Método Pacificador (PACE)

Duração
20.0 horas
Informação sobre o curso Gestão de Conflitos - O Método Pacificador (PACE)
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Duração
20.0 horas
Objectivos

Desenvolver competências de gestão de conflitos, através da aplicação prática do Método Pacificador (PACE), promovendo relações profissionais mais equilibradas e produtivas.

Conteúdos Programáticos

Módulo 1 - Entendendo os Conflitos - 2h

Módulo 2 - P de Perceber e Diagnosticar - 2h

Módulo 3 - A de Aceitar e Ter Empatia - 2h

Módulo 4 - C de Comunicar para a Resolução - 2h

Módulo 5 - E de Executar a Solução (Parte 1) - 3h

Módulo 6 - E de Executar a Solução (Parte 2) - 3h

Módulo 7 - Prevenção de Conflitos - 3h

Módulo 8 - Gestão de Conflitos Complexos - 3h