O curso de Motorista Executivo prepara os motoristas privados e executivos na tarefa diária de condução eficiente e segura.

Módulo 1 - Noções de Motorista Executivo
Perfil profissional do motorista executivo
Diferenças entre motorista tradicional e executivo


Ética, discrição e confidencialidade


Imagem pessoal e apresentação


Comportamento e atitude em serviço

Módulo 2 - Relações interpessoais e qualidade de serviço
Comunicação eficaz com o cliente


Escuta ativa e empatia


Atendimento personalizado e protocolo
Gestão de reclamações e situações difíceis


Importância da pontualidade e fiabilidade

Módulo 3 - Noções de Condução defensiva, económica e ambiental
Princípios da condução defensiva


Técnicas de condução económica


Condução ambientalmente responsável


Redução do desgaste do veículo e aumento da durabilidade
Adaptação da condução ao passageiro



Módulo 4 - Situações de emergência e prevenção da criminalidade no transporte
Tipos de emergências e procedimentos adequados


Primeiros socorros básicos

Riscos de segurança associados ao transporte de passageiros


Técnicas de autoproteção e prevenção de assaltos


Comunicação com autoridades e relatórios de incidente

Módulo 5 - Conceitos básicos de segurança, higiene e saúde no trabalho
Identificação de riscos profissionais


Normas básicas de segurança no transporte


Higiene pessoal e do veículo


Ergonomia e prevenção de lesões


Gestão do stress e saúde mental no trabalho

Módulo 6 - Componente Prática